Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigor: 18 de mayo de 2026
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Acuerdo
Los presentes Términos regulan su uso del servicio SmartPrintAI accesible en smartprintai.com (el «Servicio»). Al realizar un pedido o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos. SmartPrintAI es operado por Matthieu Kokabi.
Pedidos y entrega
Los artículos personalizados se fabrican bajo demanda — la producción comienza únicamente tras finalizar el pago. Tiempo de producción típico: de 2 a 5 días laborables; el envío posterior tarda de 3 a 10 días laborables según el país de destino y el socio de producción asignado a su producto. Las notificaciones de confirmación, producción y envío se envían al correo electrónico facilitado en el pago.
Precios, impuestos y pago
Los precios mostrados en las páginas de producto están en dólares estadounidenses e incluyen el diseño, la producción y el margen del Servicio. Los gastos de envío se calculan en el pago según el destino. Para clientes de la UE, el IVA se calcula y muestra en el pago conforme a su país de entrega. El pago se procesa a través de Stripe; nunca almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Diseños generados por IA
Usted proporciona una instrucción de texto («prompt») y nuestro sistema genera una imagen. Es responsable del contenido de su prompt: no debe vulnerar derechos de terceros, representar personas reales identificables sin su consentimiento, ni incluir contenido prohibido por las políticas de uso de Google Gemini o por nuestras propias políticas (en particular, incitación al odio, contenido sexual con menores, doxing o amenazas violentas). Los diseños que infrinjan estas normas pueden ser rechazados en producción y reembolsaremos el pedido íntegramente.
Propiedad intelectual
Usted es titular del diseño generado a partir de su prompt y del producto físico impreso a partir de él. SmartPrintAI conserva una licencia no exclusiva para usar las imágenes y mockups generados, limitada a producción, atención al cliente y (cuando esté permitido) mejora anonimizada del modelo. El nombre, logotipo y software de SmartPrintAI son de nuestra propiedad y no pueden reutilizarse sin permiso.
Devoluciones y envío
Dado que cada artículo se fabrica bajo demanda, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumidores de la UE no se aplica a artículos personalizados, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado. Asumimos por completo los defectos y daños de transporte: tras recibir prueba fotográfica, refabricamos o reembolsamos el artículo en un plazo razonable. Detalles completos:
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la normativa de protección al consumidor de la UE, la responsabilidad de SmartPrintAI por cualquier pedido se limita al importe pagado por dicho pedido, salvo en casos de fallecimiento, lesión personal, fraude, culpa grave o cuando la ley aplicable prohíba tal limitación. Esta cláusula no afecta a los derechos irrenunciables que le reconoce la ley como consumidor.
Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual. Los consumidores de la UE también pueden someter las controversias a los tribunales de su Estado miembro de residencia. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos — por ejemplo, para reflejar un nuevo encargado del tratamiento, una exigencia normativa o un cambio de producto. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico (si dispone de cuenta) y se mostrarán en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.
Contacto
Para asuntos relacionados con pedidos, utilice nuestro centro de soporte; para consultas legales, escríbanos:
legal@smartprintai.com