Política de Privacidad

Alcance de esta política

SmartPrintAI («nosotros») presta un servicio de impresión bajo demanda potenciado por IA en smartprintai.com. Esta política explica los datos personales que recopilamos, por qué los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento: SmartPrintAI, operado por Matthieu Kokabi. Para consultas sobre protección de datos: privacy@smartprintai.com.

Proveedores (encargados del tratamiento)

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento para operar el servicio. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su tarea, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento por escrito.

• Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) — matriz Stripe, Inc. (EE. UU.)
  Procesamiento de pagos. Recibe los datos de la tarjeta, dirección de facturación, correo electrónico e importe del pedido.
  UE + EE. UU.
• Printful Latvia, SIA (Letonia) y Printful, Inc. (EE. UU.)
  Producción bajo demanda para artículos Printful. Recibe la dirección de envío, nombre del destinatario, correo electrónico, variante del producto y URL del archivo de diseño.
  UE + EE. UU.
• Gelato AS (Noruega)
  Producción bajo demanda para artículos Gelato. Recibe la dirección de envío, nombre del destinatario, correo electrónico, variante del producto y URL del archivo de diseño.
  Noruega (EEE) + red mundial de producción
• Gooten, Inc. (Estados Unidos)
  Producción bajo demanda para artículos Gooten. Recibe la dirección de envío, nombre del destinatario, correo electrónico, variante del producto y URL del archivo de diseño.
  EE. UU.
• Resend.com Inc. (Estados Unidos)
  Envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing (confirmación de pedido, notificación de envío, respuestas de soporte, correos de código de descuento). Recibe su dirección de correo electrónico y metadatos de pedido.
  EE. UU.
• Google LLC — API Gemini (EE. UU.) y Google Ireland Ltd. (Irlanda)
  Generación de imágenes con IA. Recibe el «prompt» (instrucción de texto) que usted introduce. No recibe su correo electrónico ni su dirección de envío.
  EE. UU. + UE
• Google LLC — Google Analytics 4 (EE. UU.) y Google Ireland Ltd. (Irlanda)
  Analítica agregada del sitio. Las solicitudes sin cookies (Consent Mode v2) se ejecutan siempre; las cookies se almacenan únicamente tras su clic en «Aceptar». La IP se anonimiza.
  EE. UU. + UE
• Make.com (Celonis SE, República Checa)
  Automatización interna: alertas de pedidos, disparadores de carrito abandonado, resumen operativo diario. Recibe metadatos de pedido (ID, importe total, correo electrónico del cliente, estado).
  UE
• Hostinger International Ltd. (Lituania / Chipre)
  Proveedor de alojamiento VPS. Almacena la base de datos, archivos de diseño, registros de servidor y copias de seguridad del servicio.
  UE

Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para operar el sitio. Las cookies de análisis solo se activan tras su clic en «Aceptar».

Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando las cookies de este sitio en su navegador — el banner volverá a aparecer en su próxima visita.

Sus derechos al amparo del RGPD

Tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que tratamos sobre usted:

• Derecho de acceso a sus datos personales (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 7.3 RGPD)
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@smartprintai.com desde la dirección asociada a su cuenta. Procuramos responder dentro de los 30 días previstos por el RGPD.

Si considera que no estamos gestionando correctamente sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que reside, trabaja o donde se haya producido la incidencia — por ejemplo, la CNIL en Francia, el BfDI en Alemania o la AEPD en España.

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo en que tengamos un motivo legítimo para hacerlo:

• Registros de pedidos: 10 años (obligatorio en virtud de la normativa fiscal y contable en la mayoría de Estados miembros de la UE)
• Solicitudes de soporte: 2 años desde el último contacto
• Lista de marketing (alta para código de descuento): Hasta que se dé de baja; supresión en un plazo de 30 días
• Datos analíticos (con consentimiento): 14 meses en Google Analytics 4, después borrado automático por Google
• Registros de servidor: 30 días, después rotación automática
• Copias de seguridad: 30 días rotativos, después sobrescritura

Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud sobre sus datos personales: