Conditions générales d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 18 mai 2026
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Accord
Les présentes Conditions régissent votre utilisation du service SmartPrintAI accessible sur smartprintai.com (le « Service »). En passant commande ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez ces Conditions. SmartPrintAI est exploité par Matthieu Kokabi.
Commandes et exécution
Les articles personnalisés sont fabriqués à la demande — la production démarre uniquement après finalisation de votre paiement. Délai de production typique : 2 à 5 jours ouvrés ; la livraison prend ensuite 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination et le partenaire d’exécution affecté à votre produit. Les notifications de confirmation, de mise en production et d’expédition sont envoyées à l’adresse e-mail fournie au paiement.
Prix, taxes et paiement
Les prix affichés sur les fiches produits sont en dollars américains et incluent le design, la production et la marge du Service. Les frais de livraison sont calculés au paiement en fonction de la destination. Pour les clients de l’UE, la TVA est calculée et affichée au paiement conformément à votre pays de livraison. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne stockons jamais l’intégralité des données de carte.
Designs générés par IA
Vous fournissez une invite textuelle et notre système génère une image. Vous êtes responsable du contenu de votre invite : elle ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers, représenter des personnes réelles identifiables sans leur consentement, ni inclure des contenus interdits par les règles d’usage de Google Gemini ou par nos propres règles de plateforme (notamment incitation à la haine, contenus sexuels impliquant des mineurs, doxxing ou menaces violentes). Les designs en infraction peuvent être refusés en production et nous remboursons alors intégralement la commande.
Propriété intellectuelle
Vous êtes propriétaire du design généré à partir de votre invite et du produit physique imprimé à partir de celui-ci. SmartPrintAI conserve une licence non exclusive d’utilisation des images et visuels (mockups) générés, limitée à la production, au support client et (lorsque permis) à l’amélioration anonymisée du modèle. Le nom, le logo et le logiciel SmartPrintAI sont notre propriété et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.
Retours et livraison
Chaque article étant fabriqué à la demande, le droit de la consommation de l’UE (délai de rétractation de 14 jours) ne s’applique pas aux articles personnalisés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à l’arrivée. Nous prenons en charge tous les défauts et dommages à nos frais et procédons au refait ou au remboursement dans un délai raisonnable après réception de preuves photographiques. Détails complets :
Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale permise par le droit de la consommation de l’UE, la responsabilité de SmartPrintAI pour une commande donnée est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande, sauf en cas de décès, de dommage corporel, de fraude, de faute lourde ou lorsque le droit applicable interdit une telle limitation. Cette clause n’affecte pas les droits non disponibles que vous tenez de la loi en tant que consommateur.
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve de l’application impérative des règles de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Les consommateurs de l’UE peuvent également porter les litiges devant les juridictions de leur État membre de résidence. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions — par exemple pour refléter un nouveau sous-traitant, une exigence réglementaire ou une évolution produit. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail (si vous avez un compte) et affichées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Contact
Pour les questions liées aux commandes, utilisez notre centre de support ; pour les questions juridiques, écrivez-nous :
legal@smartprintai.com